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Visión General

Integración Nativa de WhatsApp para GoHighLevel

Connect es la plataforma empresarial que conecta múltiples números de WhatsApp personales y de empresa directamente a tus subcuentas de GoHighLevel con sincronización bidireccional en tiempo real, soporte de grupos, acciones y disparadores nativos para automatizaciones de Workflows.

💡
Sin costos por mensaje ni plantillas obligatorias: Conéctate directamente mediante tu propia conexión de WhatsApp sin pagar tarifas adicionales por conversación de la API oficial de Meta.
👥
Multi-Línea y Vendedores
Conecta 2 o más celulares en una misma subcuenta y asigna números individuales a cada vendedor de GoHighLevel.
⚡
Workflows Gratis vía SMS
Automatizaciones sin cobros extra usando el disparador Customer Replied y la acción Send SMS con botones interactivos.
👥
Soporte Completo de Grupos
Recibe y responde mensajes de grupos en GoHighLevel identificando a cada participante y gestiona altas y bajas.
🎙️
Audios y Notas de Voz Nativas
Tus notas de voz se reproducen con onda de sonido verde nativa de WhatsApp (formato Opus/OGG PTT) y TTS con IA.
Overview

Native WhatsApp Integration for GoHighLevel

Connect is the enterprise platform connecting multiple personal and business WhatsApp numbers directly into your GoHighLevel subaccounts with real-time 2-way synchronization, full group support, and native Workflow automations via the standard SMS channel.

💡
No per-message fees or mandatory templates: Connect directly using your own WhatsApp line without paying additional per-conversation fees from Meta's official API.
👥
Multi-Device & Sales Reps
Connect 2 or more phones in the same subaccount and assign individual numbers to each GoHighLevel salesperson.
⚡
Free Workflows via SMS
Zero extra fees using GoHighLevel's Customer Replied trigger and Send SMS action with interactive buttons.
👥
Full Group Support
Receive and reply to group messages in GoHighLevel identifying each participant and automate member management.
🎙️
Native Voice Notes
Voice notes play with the native WhatsApp green sound waveform (Opus/OGG PTT format) and AI text-to-speech.
Paso 1

🏢 Conectar tu Subcuenta de GoHighLevel (OAuth)

Connect se integra de manera oficial con la API v2 de GoHighLevel. Para autorizar una subcuenta, sigue estos pasos:

1
Inicia la Vinculación OAuth
Desde el panel principal de Connect, haz clic en el botón superior "+ Conectar Nueva Subcuenta (OAuth)".
2
Selecciona tu Subcuenta en GoHighLevel
Serás redirigido a la pantalla segura de GoHighLevel. Inicia sesión con tus credenciales y elige la ubicación/subcuenta que deseas conectar.
3
Autoriza los Permisos
Acepta los permisos de lectura y envío de mensajes, contactos y usuarios. Al finalizar, el sistema creará automáticamente el canal de mensajería (Provider Connect) en tu CRM.
Step 1

🏢 Connect your GoHighLevel Subaccount (OAuth)

Connect officially integrates with GoHighLevel API v2. Follow these steps to authorize a subaccount:

1
Start OAuth Connection
From the Connect main dashboard, click the top button "+ Connect New Subaccount (OAuth)".
2
Select your Subaccount in GoHighLevel
You will be redirected to the secure GoHighLevel authentication screen. Log in and choose the location/subaccount you wish to connect.
3
Authorize Permissions
Accept the permissions to read and send messages, contacts, and users. The system will automatically configure the messaging channel (Provider Connect) in your CRM.
Paso 2

📱 Vincular tu Número de WhatsApp

Puedes conectar cualquier número con WhatsApp Messenger normal o WhatsApp Business utilizando dos métodos seguros:

Método A: Código de Vinculación de 8 Dígitos (Recomendado)

1
Selecciona "Código en el Celular"
En la tarjeta del dispositivo, haz clic en "Conectar" y selecciona la pestaña "Vincular con Código".
2
Ingresa el Teléfono con Código de País
Escribe el número completo (ejemplo: 59170000000 o 5215512345678 sin espacios ni signos más).
3
Introduce el Código en WhatsApp
En tu teléfono abre WhatsApp > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo > Vincular con el número de teléfono e ingresa el código de 8 caracteres que aparece en pantalla.
⏱️
Caducidad de los Códigos: Por seguridad de WhatsApp, los códigos expiran en 60 segundos. Si expira antes de ingresarlo, simplemente presiona el botón "Obtener nuevo código".

Método B: Código QR

Si prefieres escanear con la cámara: selecciona la pestaña "Código QR", abre WhatsApp en tu celular > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo y apunta la cámara a la pantalla.

Step 2

📱 Link your WhatsApp Number

You can connect any phone number using standard WhatsApp Messenger or WhatsApp Business via two secure methods:

Method A: 8-Digit Pairing Code (Recommended)

1
Select "Phone Pairing Code"
On the device card, click "Connect" and select the "Pair with Code" tab.
2
Enter Phone with Country Code
Type your full phone number (e.g. 59170000000 or 14696613158 without spaces or plus signs).
3
Enter the Code in WhatsApp
On your mobile open WhatsApp > Linked Devices > Link a Device > Link with phone number instead and type the 8-character code shown on screen.
⏱️
Code Expiration: For WhatsApp security, pairing codes expire in 60 seconds. If it expires, simply click "Get new code".

Method B: QR Code

If you prefer scanning with your camera: select the "QR Code" tab, open WhatsApp on your phone > Linked Devices > Link a Device and scan the code on your screen.

Passo 2

📱 Vincular seu Número de WhatsApp

Você pode conectar qualquer número usando o WhatsApp Messenger padrão ou WhatsApp Business através de dois métodos seguros:

Método A: Código de Pareamento de 8 Dígitos (Recomendado)

1
Selecione "Código no Celular"
No cartão do dispositivo, clique em "Conectar" e selecione a aba "Vincular com Código".
2
Digite o Telefone com DDI e DDD
Digite o número completo (exemplo: 5511999998888 ou 59170000000 sem espaços ou sinais de mais).
3
Insira o Código no WhatsApp
No seu celular abra WhatsApp > Aparelhos conectados > Conectar um aparelho > Conectar com número de telefone e digite o código de 8 caracteres exibido na tela.
⏱️
Expiração do Código: Por segurança do WhatsApp, os códigos expiram em 60 segundos. Se expirar, basta clicar em "Obter novo código".

Método B: Código QR

Se preferir escanear com a câmera: selecione a aba "Código QR", abra o WhatsApp no seu celular > Aparelhos conectados > Conectar um aparelho e aponte a câmera para a tela.

Paso 3 • Configuración Esencial

⚙️ Configurar Connect como Proveedor de SMS en GoHighLevel

Para que GoHighLevel enrute tus mensajes salientes, campañas y respuestas automáticas de Workflows por WhatsApp sin intermediarios ni costos de Twilio, debes seleccionar Connect como el proveedor de SMS predeterminado en la subcuenta.

1
Abre los Ajustes de la Subcuenta en GHL
Ingresa a tu subcuenta de GoHighLevel y haz clic en Settings (Ajustes) en la barra inferior izquierda.
2
Ve a Integración Telefónica (Phone Integration)
En el menú lateral de ajustes, selecciona Phone Integration (o Phone Numbers ➔ Advanced Settings).
3
Selecciona "Connect" como Default SMS Provider
En el menú desplegable de Default SMS Provider, selecciona la opción Connect y haz clic en Guardar (Save Changes).
4
¡Listo para Enviar y Recibir! 🚀
Ve a Conversations en GoHighLevel, abre cualquier contacto y envía un mensaje. Observarás cómo se despacha y sincroniza inmediatamente desde tu WhatsApp.
💡
Sin costos de Twilio ni recargos por mensaje: Con Connect activado como tu proveedor, todas las acciones de SMS en tus Workflows de GoHighLevel se enviarán a través de tu número de WhatsApp conectado sin consumir saldo de LC Phone.
Step 3 • Essential Setup

⚙️ Configure Connect as your SMS Provider in GoHighLevel

To route all outgoing messages, marketing campaigns, and automated Workflow replies through WhatsApp with zero Twilio fees, select Connect as your Default SMS Provider in your GoHighLevel subaccount.

1
Open Subaccount Settings in GHL
Log in to your GoHighLevel subaccount and click Settings at the bottom left.
2
Navigate to Phone Integration
In the left settings navigation, select Phone Integration (or Phone Numbers ➔ Advanced Settings).
3
Select "Connect" as Default SMS Provider
In the Default SMS Provider dropdown, choose Connect and click Save Changes.
4
Ready to Send and Receive! 🚀
Go to Conversations in GoHighLevel, open any contact, and send a message. It will be dispatched from your linked WhatsApp immediately.
💡
Zero per-message fees: With Connect active as your SMS provider, all workflow SMS actions and broadcast campaigns are delivered directly through your WhatsApp line without consuming LC Phone credits.
Passo 3 • Configuração Essencial

⚙️ Configurar o Connect como Provedor de SMS no GoHighLevel

Para que o GoHighLevel envie todas as suas mensagens, disparos e respostas automáticas de Workflows pelo WhatsApp sem custos de Twilio, selecione o Connect como o provedor de SMS padrão na subconta.

1
Abra as Configurações da Subconta no GHL
Acesse sua subconta do GoHighLevel e clique em Settings (Configurações) no menu inferior esquerdo.
2
Vá para Phone Integration
No menu lateral de configurações, selecione Phone Integration (ou Phone Numbers ➔ Advanced Settings).
3
Selecione "Connect" como Default SMS Provider
No menu suspenso Default SMS Provider, escolha Connect e clique em Salvar (Save Changes).
4
Pronto para Enviar e Receber! 🚀
Vá para Conversations no GoHighLevel, selecione qualquer contato e envie uma mensagem. Ela será despachada e sincronizada pelo seu WhatsApp na hora.
💡
Sem cobranças por mensagem: Com o Connect selecionado como provedor, todas as ações de SMS nos Workflows do GoHighLevel usam sua linha de WhatsApp sem gastar créditos de LC Phone.
Multidispositivo

📲 Múltiples Celulares en la Misma Subcuenta

A diferencia de otras soluciones que solo admiten un número por subcuenta, Connect te permite conectar tantos números de WhatsApp como tu equipo de ventas necesite.

🎯
¿Cómo agregar más líneas? Dentro de tu subcuenta en Connect, pulsa el botón "+ Añadir nuevo número de WhatsApp", asígnale un alias (ej: "Ventas Norte", "Asesor Juan") y vincúlalo.
Multi-Device

📲 Multiple Phones in the Same Subaccount

Unlike other platforms that only allow one number per location, Connect allows you to link as many WhatsApp numbers as your sales team requires.

🎯
How to add more numbers? Inside your subaccount in Connect, click "+ Add new WhatsApp number", assign an alias (e.g., "Sales Rep John", "Support Team") and link it.
Control de Asesores

👤 Asignar Número a un Vendedor / Asesor de GHL

Puedes fijar cada número de WhatsApp a un vendedor específico de GoHighLevel para que todas sus conversaciones salgan automáticamente por su propio número:

1
Abre los Ajustes del Dispositivo
En la tarjeta del número de WhatsApp que deseas asignar, presiona el botón con el ícono de engranaje ⚙️.
2
Elige el Vendedor en el Desplegable
En el campo "👤 Asignar a Vendedor / Asesor de GoHighLevel", selecciona al asesor correspondiente (los usuarios se sincronizan automáticamente desde tu subcuenta de GHL).
3
Guarda la Configuración
Haz clic en "Guardar Dispositivo". La tarjeta mostrará la insignia 👤 Asesor: [Nombre del Asesor].
Rep Control

👤 Assign a WhatsApp Number to a GoHighLevel User / Sales Rep

You can lock any WhatsApp number to a specific GoHighLevel user so that their assigned leads and manual replies automatically send from their personal WhatsApp:

1
Open Device Settings
On the card of the WhatsApp line you want to assign, click the gear icon button ⚙️.
2
Select the Sales Rep from the Dropdown
Under "👤 Assign to GoHighLevel Sales Rep / User", choose the representative (users are synced directly from your GHL location).
3
Save Configuration
Click "Save Device". The card will display the badge 👤 Rep: [Sales Rep Name].
Conversaciones en Tiempo Real

💬 ¿Cómo forzar una línea específica en el Chat de GoHighLevel?

Cuando tienes múltiples números de WhatsApp conectados, tus asesores pueden elegir manualmente por qué línea enviar cualquier mensaje individual desde la pestaña Conversaciones (Conversations) de GoHighLevel:

A
Método 1: Selector Visual de Línea (Script Custom JS)
Si instalaste el Script de Mejoras de GoHighLevel, verás un selector desplegable justo arriba del campo de texto del chat:
📱 Línea: Auto | 📱 Línea #1 | 📱 Línea #2 | 📱 Línea #3
Al hacer clic en cualquier línea, el selector insertará la etiqueta correspondiente automáticamente.
B
Método 2: Comando Manual en el Texto ({WA#...})
Puedes escribir en cualquier parte del mensaje el código de la línea deseada:
  • {WA#1} o {WA#2}: Envía por la línea 1 o 2 según el orden en tu panel.
  • {WA#Ventas}: Envía por la línea que tenga la palabra "Ventas" en su alias.
  • {WA#59170000000}: Envía forzando el número telefónico exacto de esa línea.
✨
Eliminación Automática: Connect detecta el comando {WA#...}, enruta el mensaje por la línea indicada y borra automáticamente el tag antes de entregarlo a WhatsApp. El cliente final recibe un mensaje limpio sin el código.
Real-Time Conversations

💬 How to Force a Specific Line in GoHighLevel Chat

When you have multiple WhatsApp numbers connected, your reps can manually choose which line sends any individual message directly from the Conversations inbox in GoHighLevel:

A
Method 1: Visual Line Selector (Custom JS Script)
If you installed the GHL Enhancement Script, an interactive line selector appears right above the message composer:
📱 Line: Auto | 📱 Line #1 | 📱 Line #2 | 📱 Line #3
Selecting a line automatically inserts the routing override into the composer.
B
Method 2: Manual Text Command ({WA#...})
Simply type the line command anywhere inside your message:
  • {WA#1} or {WA#2}: Sends through Line 1 or 2 based on your dashboard order.
  • {WA#Sales}: Sends through the line matching "Sales" in its alias.
  • {WA#59170000000}: Forces dispatch through that exact phone number.
✨
Automatic Stripping: Connect detects the {WA#...} tag, directs the message to the requested WhatsApp session, and automatically strips the tag before sending so the recipient only sees your clean message.
Conversas em Tempo Real

💬 Como Forçar uma Linha Específica no Chat do GoHighLevel

Quando você tem vários números de WhatsApp conectados, seus atendentes podem escolher manualmente por qual linha enviar qualquer mensagem a partir da aba Conversations do GoHighLevel:

A
Método 1: Seletor Visual de Linha (Script Custom JS)
Com o Script de Melhorias do GoHighLevel instalado, um seletor suspenso aparece acima da caixa de digitação:
📱 Linha: Auto | 📱 Linha #1 | 📱 Linha #2 | 📱 Linha #3
Ao selecionar uma linha, o comando correspondente é inserido no texto automaticamente.
B
Método 2: Comando Manual no Texto ({WA#...})
Digite em qualquer parte da mensagem o código da linha desejada:
  • {WA#1} ou {WA#2}: Envia pela Linha 1 ou 2.
  • {WA#Vendas}: Envia pela linha cujo alias contenha "Vendas".
  • {WA#59170000000}: Força o envio pelo número de telefone exato.
✨
Remoção Automática: O Connect reconhece o código {WA#...}, despacha pela linha indicada e remove a tag antes de entregar no WhatsApp. O cliente recebe a mensagem perfeitamente limpa.
Automatización por Etiquetas

🏷️ Cómo Usar TAGS para Enviar por Diferentes Líneas en Workflows

Puedes controlar exactamente por qué número de WhatsApp saldrán los mensajes automatizados de tus Workflows asignando etiquetas (tags) especiales a los contactos en GoHighLevel.

1. Formato de la Etiqueta de Línea (Tag wa:)

La regla de enrutamiento por etiqueta de Connect busca cualquier tag del contacto que comience con wa: seguido del número de teléfono de la línea conectada (con o sin signo +): 

wa: +59170000000
wa: 59170000000

2. Cómo implementarlo en tus Workflows de GoHighLevel

1
Paso A: Añadir la Etiqueta con "Add Contact Tag"
En tu Workflow, antes del envío del mensaje, añade la acción estándar Add Contact Tag y escribe la etiqueta de la línea deseada (ej: wa: +59170000000).
2
Paso B: Acción "Send SMS"
Inmediatamente después, agrega la acción Send SMS con tu mensaje. Connect revisará las etiquetas del contacto, detectará wa: +59170000000 y despachará el mensaje automáticamente a través de esa línea de WhatsApp.
💡
Auto-Asignación Inteligente de Etiqueta:
Cuando un cliente escribe por primera vez o responde a cualquiera de tus números, Connect le añade automáticamente la etiqueta wa: [Teléfono del WhatsApp receptor] en GoHighLevel. De esta forma, cualquier Workflow posterior responderá siempre por la misma línea que atendió al cliente originalmente, sin que tengas que configurarlo a mano.
Tag-Based Automation

🏷️ How to Use TAGS to Route Messages via Different Lines in Workflows

You can dictate exactly which WhatsApp number dispatches automated Workflow messages by assigning dedicated routing tags to contacts in GoHighLevel.

1. Line Tag Format (wa: tag)

Connect's tag routing engine inspects the contact's tags for any tag starting with wa: followed by the phone number of the target connected line: 

wa: +59170000000
wa: 59170000000

2. How to Set It Up in GoHighLevel Workflows

1
Step A: Add the Tag using "Add Contact Tag"
In your Workflow, before dispatching the message, add GoHighLevel's native Add Contact Tag action with the target line tag (e.g. wa: +59170000000).
2
Step B: "Send SMS" Action
Immediately following, add the standard Send SMS action. Connect inspects the contact's tags, matches wa: +59170000000, and sends the message through that specific WhatsApp line.
💡
Automatic Tag Memory:
Whenever a lead writes or replies to any of your numbers, Connect automatically tags that contact in GoHighLevel with wa: [Receiving Phone Number]. Any subsequent automated workflows will automatically reply through that exact same line.
Automação por Tags

🏷️ Como Usar TAGS para Enviar por Linhas Diferentes em Workflows

Você pode definir exatamente por qual número de WhatsApp as mensagens automatizadas serão enviadas atribuindo tags específicas aos contatos no GoHighLevel.

1. Formato da Tag de Linha (Tag wa:)

O mecanismo de roteamento busca qualquer tag no contato que comece com wa: seguido do número da linha conectada: 

wa: +59170000000
wa: 59170000000

2. Como Configurar nos Workflows do GoHighLevel

1
Passo A: Adicionar a Tag com "Add Contact Tag"
No Workflow, antes da mensagem, insira a ação nativa Add Contact Tag com a tag da linha desejada (ex: wa: +59170000000).
2
Passo B: Ação "Send SMS"
Logo em seguida, adicione a ação padrão Send SMS. O Connect identificará a tag wa: +59170000000 e enviará a mensagem por esse número específico.
💡
Memorização Automática de Linha:
Quando um lead escreve para um dos seus números, o Connect adiciona automaticamente a tag wa: [Número Receptor] no GoHighLevel, garantindo que futuras automações sempre respondam pela mesma linha.
Algoritmo en Cascada

🔀 ¿Cómo decide Connect por qué celular despachar el mensaje?

Cuando se despacha un mensaje desde GoHighLevel (manual en Conversations o automatizado en Workflows), Connect evalúa un algoritmo inteligente en cascada con 6 niveles de prioridad:

Prioridad Regla de Selección Descripción del Comportamiento
Nivel 1 Anulación Manual en Texto ({WA#...}) Si el mensaje contiene {WA#1}, {WA#alias} o {WA#tel}, se fuerza esa línea y se borra la etiqueta antes del envío.
Nivel 2 Etiqueta de Contacto (wa: +...) Si el contacto tiene un tag como wa: +59170000000, el mensaje sale por la línea correspondiente al número indicado en el tag.
Nivel 3 Vendedor Asignado al Contacto en GHL Si el contacto está asignado a un usuario de GHL que tiene su WhatsApp configurado en el dispositivo, se usa su línea asignada.
Nivel 4 Asesor Remitente del Mensaje Si un asesor responde manualmente en GoHighLevel, Connect detecta su usuario y utiliza la línea vinculada a su perfil.
Nivel 5 Línea Predeterminada (⭐ Principal) Si no hay etiquetas ni vendedor asignado, el mensaje se despacha por la línea marcada con la estrella dorada ⭐.
Nivel 6 Cualquier Línea Disponible (Fallback) Si la línea seleccionada se encontrara desconectada, Connect conmuta a otra línea activa para garantizar que el mensaje nunca se pierda.
Cascading Algorithm

🔀 How does Connect decide which phone dispatches the message?

When a message is sent from GoHighLevel (manual in Conversations or automated in Workflows), Connect evaluates an intelligent 6-tier cascading algorithm:

Priority Selection Rule Behavior Description
Level 1 Manual Override Tag ({WA#...}) If the text contains {WA#1}, {WA#alias} or {WA#phone}, it forces that line and removes the tag before delivery.
Level 2 Contact Tag (wa: +...) If the contact has a tag like wa: +59170000000, it routes through the device matching that exact phone number.
Level 3 Sales Rep Assigned to Contact If the contact is assigned to a GHL user linked to a device, the message always sends through that rep's WhatsApp line.
Level 4 Sending User in GoHighLevel If an agent replies live from the GHL inbox, Connect detects their user account and uses their linked WhatsApp device.
Level 5 Default Main Line (⭐) If no tags or assigned reps exist, the message sends through the line marked with the golden star ⭐.
Level 6 Any Available Line (Fallback) If the chosen line is disconnected, Connect falls back to another active line to guarantee message delivery.
Algoritmo em Cascata

🔀 Como o Connect decide por qual celular enviar a mensagem?

Ao enviar uma mensagem pelo GoHighLevel (manual ou via Workflow), o Connect avalia um algoritmo em cascata de 6 níveis de prioridade:

Prioridade Regra de Seleção Comportamento
Nível 1 Comando Manual no Texto ({WA#...}) Se o texto contiver {WA#1}, {WA#alias} ou {WA#tel}, força essa linha e remove a tag antes do envio.
Nível 2 Tag de Contato (wa: +...) Se o contato tiver a tag wa: +59170000000, a mensagem sairá pelo número indicado na tag.
Nível 3 Vendedor Atribuído ao Contato Se o contato estiver atribuído a um usuário do GHL vinculado a uma linha, a mensagem sairá por essa linha.
Nível 4 Usuário Remetente no GHL Se um atendente responder manualmente, o Connect usa a linha vinculada ao usuário dele.
Nível 5 Linha Principal Padrão (⭐) Sem tags ou atendente vinculado, a mensagem sai pela linha principal marcada com estrela ⭐.
Nível 6 Qualquer Linha Disponível (Fallback) Se a linha escolhida estiver desconectada, o Connect usa outra linha conectada para não perder o envio.
Configuración

⭐ Línea Predeterminada (Principal)

Cada subcuenta tiene exactamente una Línea Predeterminada identificada con una insignia verde y estrella dorada. Esta línea se utiliza como canal central para todos los mensajes masivos, campañas de marketing o contactos sin asesor asignado.

Para cambiar la línea predeterminada: abre los ajustes del dispositivo deseado (⚙️) y activa la opción "Establecer como Dispositivo Principal".

Configuration

⭐ Default Main Line

Each subaccount has exactly one Default Line indicated by a green badge and golden star. This line is used as the central fallback for broadcasts, marketing campaigns, and unassigned leads.

To change the default line: open the settings of the desired device (⚙️) and check "Set as Default Main Device".

Audio Nativo

🎙️ Notas de Voz Nativas (Opus PTT)

Connect convierte automáticamente los audios grabados con el micrófono de GoHighLevel al formato oficial de notas de voz de WhatsApp (audio/ogg; codecs=opus):

  • Aparecen con el icono de micrófono verde en el celular del cliente.
  • Muestran la onda de sonido interactiva y foto de perfil.
  • Permiten acelerar la reproducción (1.5x y 2x) directamente en WhatsApp.
Native Audio

🎙️ Native Voice Notes (Opus PTT)

Connect automatically converts audio recorded via GoHighLevel's microphone into native WhatsApp Push-to-Talk format (audio/ogg; codecs=opus):

  • Appears with the green microphone icon on the client's phone.
  • Shows interactive sound waveforms and profile picture.
  • Enables playback speed control (1.5x and 2x) directly in WhatsApp.
Multimedia

📎 Envío y Recepción de Archivos

Todos los tipos de archivos estándar son compatibles de forma nativa en ambas direcciones:

🖼️
Imágenes
JPG, PNG, WebP con pie de foto (caption) sincronizado en el CRM.
📄
Documentos
PDFs, hojas de Excel, Word y archivos adjuntos con descarga directa.
🎥
Videos
MP4 con compresión y reproducción nativa en GoHighLevel.
Multimedia

📎 Sending & Receiving Media Files

All standard file formats are supported natively in both directions:

🖼️
Images
JPG, PNG, WebP with captions synced directly into the CRM chat.
📄
Documents
PDFs, spreadsheets, Word docs and attachments with 1-click download.
🎥
Videos
MP4 with compression and native video playback in GoHighLevel.
Integración en GoHighLevel

📜 Script Personalizado (Custom JS) dentro de GoHighLevel

Para que tú y tus clientes puedan gestionar y vincular sus teléfonos de WhatsApp sin salir de GoHighLevel, añade el siguiente script en los ajustes de tu empresa o subcuenta:

JavaScript (Custom Code de GoHighLevel) 
<script src="https://app.upghl.com/js/custom-ghl-script.js" defer></script>

Ve a GoHighLevel > Settings > Company > Custom JavaScript (o en los ajustes de la subcuenta en Settings > Custom Code) y guarda los cambios.

GoHighLevel Integration

📜 Custom JavaScript inside GoHighLevel

To allow you and your subaccount users to link and manage WhatsApp devices directly from inside the GoHighLevel dashboard, add this script in your settings:

JavaScript (GoHighLevel Custom Code) 
<script src="https://app.upghl.com/js/custom-ghl-script.js" defer></script>

Navigate to GoHighLevel > Settings > Company > Custom JavaScript (or subaccount Settings > Custom Code) and save changes.

Funcionalidad Exclusiva

👥 Grupos de WhatsApp en GoHighLevel

Connect cuenta con soporte completo y nativo para Grupos de WhatsApp. Puedes recibir los mensajes de tus grupos directamente en las Conversaciones de GoHighLevel, identificar qué miembro escribió, abrir un chat privado con un clic y automatizar envíos a grupos mediante Workflows.

1
Activar la Sincronización de Grupos en el Dispositivo
En Connect, ve al detalle de tu subcuenta y haz clic en el botón de ajustes (⚙️) de la línea de WhatsApp correspondiente. Marca la casilla "Sincronizar mensajes de Grupos de WhatsApp en GoHighLevel" y presiona Guardar Dispositivo.
2
Identificación Automática en GoHighLevel
Cada grupo se refleja automáticamente en la pestaña Conversaciones de GoHighLevel como un contacto especial con el prefijo 👥 [Nombre del Grupo] y su identificador JID único (ej: [email protected]).
3
Trazabilidad de Remitentes de Grupo
Cuando un miembro escribe en el grupo, Connect antepone su nombre de perfil en el mensaje dentro de GoHighLevel: 👤 Carlos Pérez: ¿Tienen cupos disponibles?, permitiendo saber exactamente quién está hablando sin confundirlo con otros participantes.
💬
Pasar de Grupo a Chat Privado 1 a 1:
Connect permite a tus asesores responderle por privado al miembro de un grupo con solo hacer clic en el enlace de contacto directo generado en el chat. El sistema creará o abrirá automáticamente el contacto individual en GoHighLevel con su número real.
Exclusive Feature

👥 WhatsApp Groups in GoHighLevel

Connect features full native support for WhatsApp Groups. Receive group messages directly in GoHighLevel Conversations, identify which participant sent each message, switch to private chat with 1 click, and automate group broadcasts via Workflows.

1
Enable Group Sync on the Device
In Connect, open your subaccount and click the settings button (⚙️) on your WhatsApp line. Check the box "Sync WhatsApp Group messages into GoHighLevel" and click Save Device.
2
Automatic Contact Representation in GHL
Each group appears automatically in the Conversations tab of GoHighLevel as a special contact with the prefix 👥 [Group Name] and its unique Group JID (e.g. [email protected]).
3
Sender Identification in Group Chats
When a group member writes, Connect prefixes their profile name: 👤 John Smith: Are there any seats left?, allowing your team to clearly see who is speaking.
💬
Switch from Group to Private 1-on-1 Chat:
Connect allows your sales reps to message any group participant privately with one click on the direct link generated in chat. The system instantly creates or opens the individual 1-on-1 contact in GoHighLevel.
Recurso Exclusivo

👥 Grupos de WhatsApp no GoHighLevel

O Connect possui suporte nativo para Grupos de WhatsApp. Receba mensagens dos grupos diretamente nas Conversas do GoHighLevel, identifique quem enviou cada mensagem, abra um chat privado com 1 clique e automatize envios em massa para grupos via Workflows.

1
Ativar Sincronização de Grupos no Dispositivo
No Connect, abra as configurações (⚙️) da linha de WhatsApp correspondente. Marque a opção "Sincronizar mensagens de Grupos do WhatsApp no GoHighLevel" e salve o dispositivo.
2
Contato Automático no GoHighLevel
Cada grupo aparece na aba Conversations do GoHighLevel como um contato especial com o prefixo 👥 [Nome do Grupo] e identificador JID único.
3
Identificação de Remetentes do Grupo
Quando um membro escreve, o Connect exibe seu nome no GoHighLevel: 👤 Carlos Silva: Vocês têm vagas?, identificando o autor da mensagem com precisão.
💬
Mudar do Grupo para Chat Privado 1 a 1:
O Connect permite que seus atendentes iniciem um chat privado com qualquer membro do grupo clicando no link direto do chat. O sistema cria ou abre o contato individual no GoHighLevel na hora.
Estructura y Etiquetas

🏷️ Tratamiento y Tags de los Grupos en GoHighLevel

Para mantener organizada tu base de datos de CRM y permitir segmentaciones precisas, Connect estructura los grupos con datos y etiquetas predefinidas:

Elemento Formato en GoHighLevel Propósito y Utilidad
Etiqueta Automática whatsapp group Connect asigna automáticamente este tag a todo contacto que represente un Grupo de WhatsApp. Permite filtrar y separar grupos de contactos individuales.
Nombre del Contacto 👥 [Nombre del Grupo] Identificación visual inmediata en la lista de conversaciones y contactos de GoHighLevel.
Teléfono del Contacto +120363048912345678 JID numérico único del grupo en WhatsApp. Se utiliza como identificador de destino para envíos de mensajes.
Origen (Source) WhatsApp Gateway Indica que el contacto fue creado a través de la integración de Connect.
Structure & Tags

🏷️ Group Structure & Tags in GoHighLevel

To keep your CRM database clean and enable accurate filtering, Connect structures synced groups with standardized attributes and tags:

Field GoHighLevel Format Purpose & Usage
Automatic Tag whatsapp group Automatically applied to every contact representing a WhatsApp Group. Allows you to easily separate groups from regular contacts.
Contact Name 👥 [Group Name] Instant visual identification in your GoHighLevel conversations and contacts list.
Contact Phone +120363048912345678 Unique numeric WhatsApp Group JID. Acts as the target phone for outbound messaging.
Contact Source WhatsApp Gateway Identifies contacts synchronized via Connect.
Estrutura e Tags

🏷️ Estrutura e Tags de Grupos no GoHighLevel

Para manter seu CRM organizado e permitir filtros precisos, o Connect estrutura os grupos com atributos padronizados:

Campo Formato no GoHighLevel Utilidade
Tag Automática whatsapp group Atribuída automaticamente a qualquer contato que represente um grupo, facilitando a separação de contatos individuais.
Nome do Contato 👥 [Nome do Grupo] Identificação visual clara na lista de conversas e contatos do GoHighLevel.
Telefone do Contato +120363048912345678 JID numérico único do grupo no WhatsApp, usado como telefone de destino nos envios.
Origem (Source) WhatsApp Gateway Identifica contatos integrados pelo Connect.
Automatización Grupal

⚡ Cómo Crear Automatizaciones para Grupos en Workflows

Aprende a configurar Workflows en GoHighLevel para enviar anuncios a grupos o para evitar que tus bots de leads respondan por error en chats grupales:

Caso 1: Enviar Mensajes Automatizados a un Grupo de WhatsApp

Puedes enviar avisos programados, alertas o recordatorios a tus grupos de alumnos o clientes usando la acción nativa Send SMS:

1
Disparador del Workflow
Elige cualquier disparador de GoHighLevel (ej: Tag Added, Opportunity Stage Changed, o fecha programada).
2
Acción "Send SMS"
Redacta tu mensaje. Si el Workflow se ejecuta en el contexto del contacto del grupo, Connect despacha el mensaje directamente a todos los participantes del grupo de WhatsApp. Puedes incluir imágenes, PDFs y códigos del Generador de Botones (#btn|... o #list|...).

Caso 2: Excluir Grupos de tus Bots de Bienvenida (1 a 1)

Si tienes un bot o workflow que responde automáticamente a mensajes entrantes, es importante configurarlo para que solo responda en chats privados y no en grupos:

1
Trigger "Customer Replied"
Filtro obligatorio 1: Reply Channel: SMS.
2
Filtro de Exclusión de Grupos (Recomendado)
Añade una condición If/Else o filtro de contacto: Contact Tag does not include "whatsapp group".
De este modo, tu bot atenderá a leads individuales al privado sin intervenir en grupos de WhatsApp.

Caso 3: Disparar Automatizaciones Cuando Escriban en un Grupo

Si deseas que un Workflow se active exclusivamente cuando alguien publique en un grupo:

1
Filtro "Contact Tag = whatsapp group"
En el disparador Customer Replied (Reply Channel = SMS), agrega el filtro Contact Tag has "whatsapp group".
2
Filtro por Grupo Específico (Opcional)
Puedes filtrar por el nombre del contacto (ej: Contact Name contains "Comunidad VIP") para activar flujos dirigidos a un grupo particular.
Group Automation

⚡ How to Create Workflows for WhatsApp Groups

Learn how to set up GoHighLevel Workflows to broadcast announcements to groups or prevent 1-on-1 lead bots from triggering inside group chats:

Use Case 1: Automated Broadcasts to a WhatsApp Group

Broadcast scheduled announcements, class reminders, or updates directly into your groups using the native Send SMS action:

1
Workflow Trigger
Select any GoHighLevel trigger (e.g. Tag Added, Webinar Starts, or scheduled event).
2
"Send SMS" Action
Compose your text. When executed against the group contact, Connect delivers the message into the WhatsApp group. You can attach media and interactive button macros (#btn|... or #list|...).

Use Case 2: Exclude Groups from 1-on-1 Lead Bots

If you run an automated bot responding to incoming messages, make sure it only replies to private chats and skips group messages:

1
"Customer Replied" Trigger
Mandatory filter 1: Reply Channel: SMS.
2
Group Exclusion Condition
Add an If/Else step or filter: Contact Tag does not include "whatsapp group".
This guarantees your 1-on-1 welcome sequence only engages private leads.

Use Case 3: Trigger Workflows on Group Posts

To trigger an automation specifically when members post in a group:

1
Filter "Contact Tag = whatsapp group"
On your Customer Replied trigger (Reply Channel = SMS), add the filter Contact Tag includes "whatsapp group".
2
Target Specific Group by Name (Optional)
Filter by contact name (e.g. Contact Name contains "VIP Students") to scope the workflow to a particular group.
Automação de Grupos

⚡ Como Criar Automações para Grupos em Workflows

Aprenda a configurar Workflows no GoHighLevel para enviar comunicados para grupos ou evitar que robôs de boas-vindas respondam por engano dentro de grupos:

Caso 1: Enviar Mensagens Automáticas para um Grupo de WhatsApp

Envie avisos agendados, lembretes de aulas ou atualizações usando a ação nativa Send SMS:

1
Gatilho do Workflow
Escolha qualquer gatilho do GoHighLevel (ex: Tag Added, Data Agendada, etc.).
2
Ação "Send SMS"
Escreva sua mensagem. Ao executar no contato do grupo, o Connect envia a mensagem para o grupo de WhatsApp com suporte a imagens, PDFs e botões (#btn|...).

Caso 2: Excluir Grupos de Robôs de Boas-Vindas Privados

Se você possui um bot de resposta automática, configure para responder apenas em chats privados e não em grupos:

1
Gatilho "Customer Replied"
Filtro obrigatório 1: Reply Channel: SMS.
2
Filtro de Exclusão de Grupos
Adicione uma etapa If/Else: Contact Tag does not include "whatsapp group".
Desta forma, o robô responderá apenas aos leads individuais no privado.

Caso 3: Disparar Automações Diante de Mensagens no Grupo

Para ativar fluxos quando alguém publicar em um grupo:

1
Filtro "Contact Tag = whatsapp group"
No gatilho Customer Replied (Reply Channel = SMS), adicione o filtro Contact Tag contains "whatsapp group".
2
Filtrar por Grupo Específico (Opcional)
Filtre por nome do contato (ex: Contact Name contains "Comunidade VIP") para rodar o fluxo em um grupo específico.
Automatización 100% Gratuita

⚡ Workflows: Automatizaciones Nativas vía Canal SMS

Para evitar que GoHighLevel te cobre tarifas adicionales por Custom Triggers o Custom Actions (Premium Workflows), Connect funciona de forma 100% nativa e integrada a través del Canal SMS de GoHighLevel. Al tener a Connect configurado como tu SMS Provider en la subcuenta, todas tus automatizaciones se ejecutan con 0$ en costos de Twilio y 0$ en cargos extras de GoHighLevel.

💡
Automatizaciones sin cobros adicionales: No necesitas instalar triggers ni acciones premium externas. GoHighLevel procesa tus flujos como SMS estándar y Connect se encarga de enviarlos y recibirlos directamente a través de tu número de WhatsApp conectado.

🪝 Disparador de Entrada: Customer Replied (Filtro SMS)

Para activar un Workflow cada vez que un cliente te escriba o responda a tu WhatsApp, utiliza el disparador nativo de GoHighLevel con un simple filtro:

1
Añade el Disparador "Customer Replied"
En tu Workflow de GoHighLevel, haz clic en Add New Trigger y selecciona Customer Replied (Respuesta del Cliente).
2
Aplica el Filtro "Reply Channel: SMS" (Obligatorio)
Haz clic en + Add Filters, selecciona la condición Reply Channel (Canal de respuesta) y elige SMS.
Como Connect es tu proveedor oficial de SMS, todos los mensajes entrantes de WhatsApp ingresan por este canal.
3
Filtros Opcionales de Palabras Clave
Puedes añadir un segundo filtro como Contains Phrase (Contiene frase) o Exact Match para activar automatizaciones ante palabras específicas (ej: INFO, PRECIO, MENU, ASESOR) o dejarlo sin palabras para responder a cualquier mensaje.

💬 Acción de Envío: Send SMS y Constructor de Botones

Para enviar mensajes de WhatsApp automatizados en cualquier paso de tu Workflow:

1
Selecciona la Acción Estándar "Send SMS"
En el constructor del flujo, presiona + (Añadir Acción) y elige la acción nativa Send SMS (Enviar SMS).
2
Redacta tu Mensaje con Variables y Emojis
Escribe tu texto normalmente usando todas las variables personalizadas de GoHighLevel (ej: {{contact.first_name}}, {{appointment.start_time}}, etc.). Al ejecutarse la acción, Connect tomará el mensaje y lo enviará al WhatsApp del contacto.
3
🔘 Integración con el Constructor de Botones y Menús Interactivos
¡Puedes enviar botones interactivos de WhatsApp directamente dentro de la acción Send SMS sin pagar APIs ni scripts!
  • Entra al panel de Connect en la sección 🔘 Generador de Botones y Menús.
  • Crea tus botones de respuesta rápida o tu lista desplegable interactiva y copia el código generado (#btn|... o #list|...).
  • Pega ese código dentro del campo de texto de la acción Send SMS en GoHighLevel.
  • Connect interceptará automáticamente el código macro y mostrará en el WhatsApp del cliente botones de acción real o menús desplegables.
4
Envío de Archivos Multimedia (Imágenes, PDFs, Videos)
Puedes adjuntar fotos, catálogos en PDF o videos directamente usando el campo de archivos adjuntos del SMS en GoHighLevel o incluyendo la URL del archivo en el mensaje.

💡 Ejemplos Prácticos de Flujos en GoHighLevel

🚀
Respuesta a Leads con Botones
Trigger: Customer Replied (Filtro: Reply Channel = SMS)
Acción: Send SMS con saludo y macro #btn|... para que el cliente elija el servicio de su interés con un solo toque.
📋
Menú de Autoservicio / FAQ
Trigger: Customer Replied (Reply Channel = SMS, Contains Phrase = "MENU")
Acción: Send SMS con código macro #list|... desplegando opciones de catálogo, horarios y soporte.
📅
Recordatorio y Confirmación de Citas
Trigger: Appointment Status = Confirmed
Acción: Send SMS con fecha, hora y enlace de ubicación de Google Maps enviado directamente por WhatsApp.
100% Free Automation

⚡ Workflows: Native Automations via SMS Channel

To prevent GoHighLevel from charging you additional fees for Custom Triggers or Custom Actions (Premium Workflows), Connect operates 100% natively through GoHighLevel's SMS Channel. With Connect set as your subaccount's SMS Provider, your automations run with $0 Twilio costs and $0 GoHighLevel premium workflow charges.

💡
Automations with zero extra fees: No need for external marketplace premium triggers or actions. GoHighLevel executes your workflows as standard SMS, and Connect instantly routes them through your connected WhatsApp number.

🪝 Inbound Trigger: Customer Replied (SMS Filter)

To trigger a Workflow whenever a customer messages or replies to your WhatsApp, use GoHighLevel's native trigger with one simple filter:

1
Add the "Customer Replied" Trigger
In your GoHighLevel Workflow, click Add New Trigger and select Customer Replied.
2
Apply Filter: "Reply Channel: SMS" (Mandatory)
Click + Add Filters, choose the Reply Channel condition, and select SMS.
Because Connect is your subaccount's SMS Provider, all WhatsApp incoming messages enter GoHighLevel through the SMS channel.
3
Optional Keyword Filters
You can add a second filter such as Contains Phrase or Exact Match to trigger flows on specific keywords (e.g. INFO, PRICING, MENU), or leave it open to trigger on any incoming message.

💬 Outbound Action: Send SMS & Interactive Button Builder

To send automated WhatsApp messages at any step in your Workflow:

1
Select the Native "Send SMS" Action
Inside the Workflow builder, click + (Add Action) and select the standard Send SMS action.
2
Compose your Message with Variables & Emojis
Write your message using standard GoHighLevel custom values (e.g. {{contact.first_name}}, {{appointment.start_time}}). When the workflow executes, Connect delivers it directly to the contact's WhatsApp.
3
🔘 Interactive Buttons & Menus Integration
You can send native interactive WhatsApp buttons directly inside the Send SMS action without paid APIs!
  • Open Connect and go to the 🔘 Button & Menu Generator tool.
  • Design your quick reply buttons or dropdown list and copy the generated macro (#btn|... or #list|...).
  • Paste that macro code into the text body of your Send SMS action in GoHighLevel.
  • Connect automatically detects the code and delivers clickable interactive buttons or dropdown menus on the client's WhatsApp.
4
Media Attachments (Images, PDFs, Videos)
Attach images, PDF catalogs, or video files directly using the SMS attachment field in GoHighLevel or include media URLs in the message text.

💡 Practical Workflow Examples in GoHighLevel

🚀
Instant Lead Greeting with Buttons
Trigger: Customer Replied (Filter: Reply Channel = SMS)
Action: Send SMS with personalized text and #btn|... macro so leads can select services with one tap.
📋
Self-Service FAQ Menu
Trigger: Customer Replied (Reply Channel = SMS, Contains Phrase = "MENU")
Action: Send SMS with #list|... macro offering catalog, business hours, and support options.
📅
Appointment Reminder & Confirmation
Trigger: Appointment Status = Confirmed
Action: Send SMS with appointment details, address, and Google Maps link delivered via WhatsApp.
Automação 100% Gratuita

⚡ Workflows: Automações Nativas pelo Canal SMS

Para evitar cobranças adicionais do GoHighLevel por Custom Triggers ou Custom Actions (Premium Workflows), o Connect funciona de forma 100% nativa e integrada através do Canal SMS do GoHighLevel. Com o Connect configurado como Provedor de SMS da sua subconta, todas as automações rodam com R$ 0 em custos da Twilio e R$ 0 em taxas extras do GoHighLevel.

💡
Automações sem cobranças extras: Não é necessário usar gatilhos ou ações premium externas. O GoHighLevel executa seus fluxos como SMS padrão e o Connect envia e recebe diretamente pelo seu número de WhatsApp conectado.

🪝 Gatilho de Entrada: Customer Replied (Filtro SMS)

Para ativar um Workflow sempre que um cliente enviar uma mensagem ou responder no seu WhatsApp, use o gatilho nativo do GoHighLevel com um filtro simples:

1
Adicione o Gatilho "Customer Replied"
No seu Workflow do GoHighLevel, clique em Add New Trigger e selecione Customer Replied (Resposta do Cliente).
2
Aplique o Filtro "Reply Channel: SMS" (Obrigatório)
Clique em + Add Filters, selecione a condição Reply Channel (Canal de resposta) e escolha SMS.
Como o Connect é o seu Provedor de SMS oficial, todas as mensagens de entrada do WhatsApp chegam por este canal.
3
Filtros Opcionais de Palavras-Chave
Você pode adicionar um segundo filtro como Contains Phrase ou Exact Match para disparar automações diante de termos específicos (ex: INFO, PRECO, MENU), ou deixar sem palavras para responder a qualquer mensagem.

💬 Ação de Envio: Send SMS e Construtor de Botões

Para enviar mensagens de WhatsApp automatizadas em qualquer etapa do seu Workflow:

1
Selecione a Ação Padrão "Send SMS"
No construtor de fluxo, clique em + (Adicionar Ação) e escolha a ação nativa Send SMS (Enviar SMS).
2
Escreva sua Mensagem com Variáveis e Emojis
Escreva seu texto normalmente usando as variáveis personalizadas do GoHighLevel (ex: {{contact.first_name}}, {{appointment.start_time}}). Ao executar, o Connect entregará a mensagem diretamente no WhatsApp do contato.
3
🔘 Integração com o Construtor de Botões e Menus Interativos
Você pode enviar botões interativos do WhatsApp diretamente dentro da ação Send SMS sem pagar por APIs extras!
  • Acesse o painel do Connect na ferramenta 🔘 Gerador de Botões e Menus.
  • Crie seus botões de resposta rápida ou menu suspenso e copie o código gerado (#btn|... ou #list|...).
  • Cole esse código no campo de mensagem da ação Send SMS no GoHighLevel.
  • O Connect detectará automaticamente o código macro e enviará botões reais e clicáveis no WhatsApp do cliente.
4
Envio de Arquivos Multimídia (Imagens, PDFs, Vídeos)
Anexe imagens, catálogos em PDF ou vídeos diretamente usando o campo de anexos do SMS no GoHighLevel ou incluindo o link direto no texto.

💡 Exemplos Práticos de Fluxos no GoHighLevel

🚀
Boas-Vindas a Leads com Botões
Gatilho: Customer Replied (Filtro: Reply Channel = SMS)
Ação: Send SMS com saudação e macro #btn|... para o lead escolher o serviço com um clique.
📋
Menu de Autoatendimento / FAQ
Gatilho: Customer Replied (Reply Channel = SMS, Contains Phrase = "MENU")
Ação: Send SMS com macro #list|... exibindo catálogo, horários e opções de suporte.
📅
Lembrete e Confirmação de Consultas
Gatilho: Appointment Status = Confirmed
Ação: Send SMS com data, hora e link do Google Maps enviado diretamente pelo WhatsApp.
Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué disparador y acción debo usar en mis Workflows para no tener cobros extras de GoHighLevel? ▼
Debes usar siempre el Canal SMS nativo de GoHighLevel: el disparador Customer Replied con el filtro Reply Channel: SMS, y la acción Send SMS. Al tener a Connect configurado como tu SMS Provider en la subcuenta, todas tus automatizaciones son 100% gratuitas sin pagar tarifas a Twilio ni costos por disparadores o acciones premium de GoHighLevel. Además, dentro del campo de texto de Send SMS puedes incluir los códigos del Generador de Botones (#btn|... y #list|...) para enviar botones interactivos y menús de WhatsApp sin ningún script ni costo adicional.
¿Puedo enviar mensajes a grupos desde la pestaña Conversations de GoHighLevel? ▼
Sí. Con la opción de Sincronizar Grupos activada en el dispositivo, cada grupo aparece como un contacto en tus Conversaciones de GoHighLevel. Puedes responder directamente desde ahí o automatizar los envíos mediante Workflows.
¿Puedo usar WhatsApp Business y WhatsApp Normal al mismo tiempo? ▼
Sí. Connect es 100% compatible con ambos tipos de cuenta. Puedes conectar una línea personal de un asesor y una línea de WhatsApp Business de la empresa sin ningún inconveniente.
¿Qué ocurre si el teléfono se apaga o se queda sin batería? ▼
Gracias al protocolo multi-dispositivo moderno de WhatsApp, la sesión permanece activa en los servidores seguros de Connect. Los mensajes entrantes seguirán registrándose. Cuando el teléfono vuelva a encenderse y tener conexión a internet, se sincronizará automáticamente.
¿Por qué me salía "Código expirado" al intentar vincular? ▼
Los códigos numéricos de WhatsApp tienen una validez de 60 segundos por diseño de seguridad de Meta. Debes tener abierta la sección de "Dispositivos vinculados" en tu teléfono antes de generar el código para ingresarlo inmediatamente.
FAQ

❓ Frequently Asked Questions

Which trigger and action should I use in my Workflows to avoid extra GoHighLevel charges? ▼
Always use GoHighLevel's native SMS Channel: the Customer Replied trigger with the filter Reply Channel: SMS, and the Send SMS action. With Connect active as your SMS Provider, your workflows run 100% free with zero Twilio fees and zero GoHighLevel premium workflow charges. Inside the Send SMS text field, you can also paste Button Generator macros (#btn|... and #list|...) to deliver interactive WhatsApp buttons and menus at no extra cost.
Can I message WhatsApp groups from the GoHighLevel Conversations tab? ▼
Yes. With Sync Groups enabled on your device settings, each group appears as a conversation thread in GoHighLevel. You can reply manually or automate posts via the Connect - Send Group Message action in Workflows.
Can I use WhatsApp Business and WhatsApp Messenger at the same time? ▼
Yes. Connect is 100% compatible with both account types. You can connect a sales rep's personal line alongside a company WhatsApp Business account without any issues.
What happens if the phone turns off or loses battery? ▼
Thanks to modern multi-device protocol, your session remains active on Connect's secure servers. Incoming messages continue logging into GoHighLevel. Once the phone turns back on and connects to Wi-Fi/data, it syncs automatically.
Why did the pairing code say "Code Expired"? ▼
WhatsApp pairing codes are valid for 60 seconds by Meta's security protocol. Make sure to open the "Linked Devices" screen on your phone before generating the code so you can enter it immediately.
Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual gatilho e ação devo usar nos meus Workflows para evitar cobranças extras do GoHighLevel? ▼
Você deve sempre usar o Canal SMS nativo do GoHighLevel: o gatilho Customer Replied com o filtro Reply Channel: SMS, e a ação Send SMS. Com o Connect configurado como Provedor de SMS da sua subconta, todas as automações rodam de forma 100% gratuita sem tarifas da Twilio nem custos adicionais de gatilhos ou ações premium do GoHighLevel. Além disso, no campo de texto do Send SMS você pode colar os códigos do Gerador de Botões (#btn|... e #list|...) para enviar botões interativos e menus do WhatsApp sem precisar de scripts.
Posso enviar mensagens para grupos pela aba Conversations do GoHighLevel? ▼
Sim. Com a opção de Sincronizar Grupos ativada nas configurações do dispositivo, cada grupo aparece como uma conversa no GoHighLevel. Você pode responder diretamente por lá ou automatizar envios via Workflows.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Normal ao mesmo tempo? ▼
Sim. O Connect é 100% compatível com ambos os tipos de conta. Você pode conectar a linha pessoal de um vendedor e uma conta WhatsApp Business da empresa sem qualquer conflito.
O que acontece se o celular desligar ou descarregar? ▼
Graças ao protocolo multidispositivo do WhatsApp, a sessão continua ativa nos servidores seguros do Connect. As mensagens recebidas continuarão sendo registradas no GoHighLevel. Quando o telefone ligar novamente e conectar à internet, ele sincronizará automaticamente.
Por que apareceu "Código expirado" ao tentar conectar? ▼
Os códigos numéricos do WhatsApp expiram em 60 segundos por segurança da Meta. Mantenha aberta a tela de "Aparelhos conectados" no seu celular antes de gerar o código para digitá-lo imediatamente.
Diagnóstico

🔧 Solución de Problemas (Troubleshooting)

⚠️
El estado muestra "Desconectado":
1. Verifica en tu WhatsApp móvil en Ajustes > Dispositivos vinculados que la sesión no haya sido cerrada manualmente.
2. Haz clic en el botón "Reconectar" en la tarjeta del dispositivo para restablecer el canal de socket.
3. Si la sesión fue cerrada en el celular, pulsa "Desvincular" y genera un nuevo código o QR.
ℹ️
Un mensaje saliente no llega al contacto:
Asegúrate de que el número del contacto en GoHighLevel contenga el código de país internacional correcto (por ejemplo, +591... para Bolivia, +52... para México, +1... para EE. UU.).
Diagnostics

🔧 Troubleshooting

⚠️
Device shows "Disconnected":
1. Open WhatsApp on your mobile > Settings > Linked Devices and check if the session was closed manually.
2. Click "Reconnect" on the device card in Connect to refresh the socket.
3. If the session was logged out from the phone, click "Unlink" and generate a fresh pairing code or QR.
ℹ️
Outbound message does not reach contact:
Ensure the contact's phone number in GoHighLevel includes the correct international country code (e.g. +1... for USA, +52... for Mexico, +591... for Bolivia).
Ayuda y Contacto

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