1. Aceptación de los Términos
Al registrarte, acceder o utilizar el servicio de Connect (en adelante, "el Servicio", "nosotros" o "la Plataforma"), aceptas quedar legalmente vinculado por los presentes Términos del Servicio. Si estás utilizando el Servicio en representación de una agencia, empresa u otra entidad legal, declaras que posees la autoridad suficiente para vincular a dicha entidad a estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar ni acceder a la Plataforma.
2. Descripción del Servicio y Arquitectura
Connect proporciona una solución tecnológica de software como servicio (SaaS) que permite la conexión, sincronización bidireccional y automatización de mensajes entre cuentas de WhatsApp y las subcuentas de tu CRM.
- Capacidad por Subcuenta: Cada subcuenta vinculada a Connect incluye una cuota estándar de hasta 5 números de WhatsApp activos simultáneamente.
- Líneas Adicionales: Se pueden incorporar números adicionales más allá del límite base por una tarifa recurrente de $10 USD mensuales por número.
- Independencia de APIs Oficiales: Connect utiliza protocolos de conexión basados en WebSockets seguros y emulación de clientes móviles. No requiere pago de tarifas por conversación a Meta Platforms, Inc. ni aprobación previa de plantillas comerciales.
Aclaración de Independencia: Connect es una herramienta tecnológica independiente. No estamos formalmente afiliados, asociados, patrocinados ni respaldados por Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC ni por ningún proveedor externo de plataformas CRM.
3. Uso Aceptable y Políticas Anti-Spam
El usuario se compromete a hacer un uso legítimo y ético de la Plataforma. Queda expresamente prohibido:
- Enviar mensajes no solicitados de forma masiva (SPAM) a personas que no hayan otorgado su consentimiento explícito previo (opt-in).
- Distribuir contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Intentar eludir las medidas de seguridad técnicas o sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma para comercializar bienes o servicios restringidos por las normativas vigentes o por las políticas de mensajería de WhatsApp.
Connect se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a cualquier cuenta o subcuenta que viole de forma reiterada estas políticas sin derecho a reembolso.
4. Planes, Facturación y Cancelaciones
El acceso a Connect se ofrece mediante suscripción recurrente en modalidades mensual o anual:
- Ciclos de Facturación: Los cobros se realizan de forma anticipada al inicio de cada período según el plan seleccionado (Básico, Pro Agency o Scale).
- Descuento por Pago Anual: Los planes anuales incluyen el beneficio de 2 Meses Gratis (equivalente a pagar 10 meses por un año completo de servicio).
- Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente.
- Garantía de Satisfacción: Ofrecemos un período de garantía de 14 días para nuevos clientes en caso de incompatibilidad técnica insalvable demostrada.
5. Responsabilidad de Sesiones y Notificaciones
La conexión con WhatsApp se realiza mediante el escaneo de un código QR desde la aplicación móvil oficial de WhatsApp.
Connect implementa mecanismos de monitoreo continuo de sesiones cada 15 segundos y alertas automáticas por correo electrónico ante desconexiones. No obstante, el usuario es el único responsable de mantener sus teléfonos celulares encendidos, conectados a una red de datos estable y con su sesión activa.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Connect y sus desarrolladores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de negocio resultantes de:
- Acciones tomadas directamente por WhatsApp o Meta (incluidas suspensiones de cuentas o bloqueos temporales de números por prácticas indebidas del usuario).
- Interrupciones en proveedores de servicios de telecomunicaciones, centros de datos globales o redes de internet públicas.
- Uso incorrecto o configuración errónea de automatizaciones por parte del usuario.
7. Contacto Legal
Para cualquier consulta legal, aclaración de términos o solicitudes formales:
📧 Correo: [email protected]
🌐 Sitio Oficial: connect.upghl.com